Los controles de usuario de YouTube, botones como «No me gusta» y «No me interesa», en gran medida fallan en ayudar a los usuarios a evitar recomendaciones indeseadas como información errónea y contenido violento, según una nueva investigación de Mozilla.

Una encuesta adjunta también encontró que los controles de YouTube frustran y confunden a los usuarios de manera rutinaria. De hecho, la investigación de Mozilla encontró que las personas que reciben recomendaciones indeseadas y recurren a los controles de usuario de la plataforma para obtener ayuda evitan menos de la mitad de las recomendaciones indeseadas.

Esto es especialmente preocupante porque la investigación anterior de Mozilla muestra que YouTube recomienda videos que violan sus propias pautas comunitarias, como información errónea, contenido violento, discurso de odio y spam. Por ejemplo, un usuario en esta investigación más reciente le pidió a YouTube que dejara de recomendar imágenes de guerra de Ucrania, pero poco después se recomendó contenido aún más espeluznante de la región. El estudio, titulado «¿Funciona este botón? Investigando los controles de usuario ineficaces de YouTube» es la culminación de meses de rigurosa investigación cualitativa y cuantitativa. El estudio fue posible gracias a los datos de más de 20 mil participantes que usaron la extensión de navegador RegretsReporter de Mozilla y a los datos de más de 500 millones de videos de YouTube.

Fuente: Fundación Mozilla vía Slashdot.